一、聘用制度
1、招聘員工遵循公開、公平、公正的原則，信息公開、雙向選擇、擇優(yōu)錄取。
2、招聘員工基本條件：
(1)政治表現良好，無吸毒或刑事犯罪記錄，無其他不良記錄；
(2)身心健康，年齡一般不低于18周歲；
(3)身高、學歷、工作經驗等符合用工單位的要求。
3、招聘方式：公司根據招聘崗位的特點選擇適當的招聘方式，接受內部員工推薦。
4、員工體檢：面試合格者統一到指定甲級以上醫(yī)院進行體檢，體檢費用由個人承擔。體檢不合格者不予錄用。
5、崗位培訓：由高新園人力公司進行崗前公共培訓及協助用工單位進行崗位專業(yè)技能培訓。
6、體檢和培訓均合格給予辦理入職手續(xù)。
二、勞動紀律
1、工作時間
派遣員工工作時間執(zhí)行客戶工作時間。如未約定則實行標準工時制，即在正常情況下，每周工作時間不超過40小時，保證勞動者每天不少于1.5小時的用餐時間及保證勞動者每周有不少于24小時的連續(xù)休息時間。具體工作時間及休息時間可因崗位不同而做相應調整。
按照《勞動法》，一般每日加班時間不得超過1小時，因特殊原因，每日加班不得超過３小時，每月加班不得超過３６小時。
加班時間會給予調休或計加班工資。工作時間由用工單位核定，工資由用工單位計算。
2、員工休假
員工休假執(zhí)行用工單位的制度，請假向用人單位提出，客服經理與用工單位協商同意后，為其辦理請假手續(xù)和返工后的銷假手續(xù)。
工作滿1年的員工可按享受帶薪年假，經員工提出書面申請且用工單位同意后方可休假，當年年假當年休完，一般情況不予調至次年休假。
3、員工行為準則
（1）守法、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德；
（2）維護用人單位和用工單位共同利益。
（3）遵循用工單位的相關規(guī)章制度。
（4）保守用工單位秘密。
4、嚴重違反勞動紀律的行為：
（1）服務態(tài)度差，造成惡劣影響的（累計投訴2次以上）；
（2）大庭廣眾之下大吵大鬧，對他人惡語中傷、辱罵等行為的；造謠、散布單位或他人信息的；破壞團結、煽動他人鬧事、怠工的；
（3）工作期間擅離職守的；工作時間喝酒或帶醉意上班影響工作的；工作時間睡覺或表現懶散的；
（4）挪用、貪污或偷竊單位或同事財物的；有任何行賄或受賄行為的；有任何作假欺騙單位行為的；
（5）出賣或泄露單位機密文件和有關信息的；偽造或盜用單位印章、證明、證件等的；
（6）有意在單位網絡或信箱等媒介中傳播不良信息的（包括但不限于計算機病毒）；在網絡上觀看、下載、傳播有損國家、單位集體利益或不健康內容的；使用單位計算機玩游戲的；
（7）在安全工作管理方面的任何行為過失的（包括但不限于在工作場所攜帶武器、炸藥或易燃易爆品，未經許可動用安全設施設備、工具或車輛，未經許可進入禁止入內的場所，違反安全規(guī)定違章指揮或操作等）；
（8）從事任何賭博、吸毒等其他違法行為的；煽動或參與打架斗毆的；
（9）不服從工作崗位職責范圍內的工作任務安排及崗位調整的；
（10）連續(xù)曠工2天或者一年內累計曠工3天以上的；經常遲到早退的（一個月內達3次以上）；托人打卡或代打卡（累計2次以上）或偽造出勤記錄的；
（11）故意或過失給單位造成經濟損失在人民幣500元以上的；
（12）故意或責任心不強而造成單位設備、工具損壞及原材料浪費、能源損失達500元以上的；
（13）嚴重違反單位規(guī)章制度的其他情形的。
三、考核制度
1、目的：掌握員工工作情況，激勵員工爭先創(chuàng)優(yōu)，發(fā)現和改進工作中的問題和不足，并及時、有效的改正。
2、原則：公開、公平、公正。
3、程序：用工單位制定考核標準并定期考核。
4、考核管理：
（1）試用期員工考核不合格的，取消其試用資格；
（2）員工一年內累計兩次考核不合格的或有兩次工作改進面談記錄的，予以辭退；
（3）員工原因沒有參加考核的，給予通報批評并進行面談。
四、獎懲制度
1、目的：遵守公司管理制度，強化員工自律意識，調動員工工作積極性，提高工作效率。
2、原則：獎勵為主、獎懲分明。
3、符合下列條件的，公司將予以獎勵：
（1）向用人單位或用工單位提出合理化建議被采納，且效果特別顯著，并獲大面積推廣者；
（2）為用工單位挽回重大損失者；
（3）意外突發(fā)事件發(fā)生時處理得當，獲得用工單位獎勵、政府部門表揚、社會媒體宣傳者；
（4）社會活動中表現突出，提升用人單位聲譽十分顯著者。
4、處罰：
員工給用工單位造成的影響和損失，按用工單位的規(guī)定執(zhí)行。
下列情況將被辭退并承擔相應的經濟損失：
（1）被用工單位退回的；
（2）員工提交虛假資料的；
（3）犯有規(guī)定的違紀或錯誤行為，違反勞動紀律或用工單位規(guī)章制度的，兩次以上面談教育無效的；
（4）嚴重失職、營私舞弊，對公司聲譽造成重大損害的；
（5）被依法追究刑事責任者；
（6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
五、職業(yè)紀律制度
1、知法守法，依法行事
（1）員工應牢固樹立法律意識，注意學習法律，遵守法律、法規(guī)，維護法律尊嚴；
（2）在工作中，要熟悉、掌握并嚴格遵守有關行業(yè)的法律、法規(guī)；
（3）在工作中遇到不清楚的法律問題，應及時進行咨詢。
2、遵章守紀，按章辦事
（1）嚴格遵守勞動合同規(guī)定的各項條款，履行勞動合同規(guī)定的各項義務；
（2）嚴格遵守考勤制度和勞動紀律；
（3）嚴格遵守工作紀律，不越權行事，不違章辦理業(yè)務，嚴禁弄虛作假、營私舞弊。
3、服從調遣，聽從安排
（1）對于用工單位做出的工作指示、安排，員工要認真接受，并嚴格執(zhí)行；
（2）服從用人單位做出的調遣決定，接受調崗后的工資標準；
（3）服從用人單位提供的待崗培訓，待崗培訓期間員工領取不低于當年度政府公布的最低工資。
（4）無正當理由，不服從用工單位和用人單位的崗位調整，不按時到崗，按曠工處理。
4、嚴守秘密，防止外泄
（1）嚴守國家秘密。凡屬國家秘密范圍的信息資料，必須嚴格遵守《保密法》，堅持保密制度，貫徹保密規(guī)定，避免因泄露國家秘密而損害國家利益；
（2）嚴守客戶秘密。對于客戶的信息資料，員工有保守秘密的義務。凡未經客戶同意，或在有關法律、法規(guī)允許的情況除外，任何員工不得擅自披露、泄露客戶信息；
（3）如需要對外提供秘密信息資料時，必須嚴格按規(guī)定程序進行；
（4）一旦覺察或發(fā)現泄密行為，應立即向保密部門報告，以減少損失或不利影響。
六、工作行為規(guī)范
1、儀表儀容規(guī)范
（1）著裝得體、協調、整潔，以莊重、大方、得體為準。
（2）任何情況下不得：衣冠不整，穿短褲、超短裙，穿無領且無袖及過透、過露的服裝，赤腳穿鞋、穿拖鞋。
（3）衣服應燙平，皮鞋保持光潔。
（4）女士可化淡妝，勿過多飾品。
（5）注意儀表，勤洗澡，勤理發(fā)，勤修剪指甲。
（6）用工單位規(guī)定員工著工作服及佩戴工牌的，員工必須遵守。
2、舉止行為規(guī)范
（1）準時上下班，不遲到、早退。
（2）上班期間，應保持良好、飽滿的精神狀態(tài)。
（3）待人熱情、坦誠，互相尊重。
（4）積極接受和按時完成公司指示和安排。
（5）愛護勞動工具和公司財產，借用公物應及時歸還，損壞應賠償。
七、計劃生育管理制度
1、員工在入職時要提供全國統一的《流動人口婚育證明》。
2、無效的《流動人口婚育證明》包括：
（1）假證、偽證；
（2）有涂改痕跡的；
（3）填寫不符合規(guī)定要求的（如發(fā)證機關未蓋章、身份證和姓名不相符、生育子女數沒有大寫等）；
（4）記載的婚育、節(jié)育、繳款情況于實際不相符且無法補正的；
（5）有效期已經過期的；
（6）未按規(guī)定進行年審的。
3、持有無效《流動人口婚育證明》的，公司可要求員工及時補辦，拒不補辦者公司不再聘用。
4、員工嚴格招待國家計劃生育政策。員工懷孕，請立即通知用人單位和用工單位，如屬違反計劃懷孕或生育，公司立即予以辭退。
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